韻達核心競爭力:客訴
起初的韻達體驗,在網點不健全導致的經常退貨情況,客訴情況是通達系居多的,這使得韻達近幾年重視客訴管理,不斷完善懲戒制度。
韻達對網點廣告宣傳的重視,包括店招、看板、柜臺、背板、貨車、面包車、三輪車的廣告力度在通達系中屬于前位。
廣告宣傳同時有利于形象建設,促進散單攬收,年初韻達正式從天天處獲得菜鳥裹裹的散單攬收量。
從美譽度的提高與散單攬收都要求有一直堅實后勤隊伍維護,這就是韻達的客服系統,走在通達系前列。
圓通核心競爭力:網點
圓通的網點是通達系里面深度廣度最大,同時也是最穩固的,這主要表現在網點建設初期,圓通的末端投遞不采用招聘派件派件員的方式,而是類似以招聘加盟模式,在一級公司之下,又將區域再次拆分,以高昂押金與契約形式,鋪設末端代理網點,這使得圓通具有特別穩固的終端派送系統,是通達系里面派件員輪換最小的公司。
同時這也使得,許多末端網點掌握著穩固的散戶與網商資源,圓通與申通都具有早起電商客情優勢。
中通核心競爭力:時效
早期在鋪設一級網點策略,其它快遞無法與之相提并論。
1、在于分撥車輛支持。
各分撥中心直接使用大車,將快遞投放到一級網點,降低各加盟網點初期創業負擔。這種模式既提高的時效,又降低網點的經營成本。
2、在于攬收價格支持。
起步之初,直接將攬收包倉價定位在3元/票左右,通過低價策略,獲得攬收量。
中通客服建設方面其實強于韻達,表現在網點客服與后勤的數量與分工。
億元圓通是由億元科技有限公司推出的一款金融科技解決方案,旨在解決金融產品及服務渠道供應商間需求擴展、利潤增長、資源配置、技術研發及渠道管理等問題,幫助供應商打通技術門檻,精準覆蓋多終端客戶,實現客戶管理、產品管理、營銷自動化、風控及回購等多方面的目標。
基于億元圓通的產品和服務,供應商們可以輕松實現以微信、APP等多種形式的金融服務的開通和維護,促使金融產品提供商精彩融入金融服務市場,拓展業務范疇。
申通快遞比較好,申通快遞品牌初創于1993年公司致力于民族品牌的建設和發展,不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系,立足傳統快遞業務,全面進入電子商務領域,以專業的服務和嚴格的質量管理推動中國快遞行業的發展。
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